Аутсорсинг торгового персонала

Аутсорсинг торгового персонала при грамотном подходе показывает себя как один из наиболее эффективных методов стимулирования продаж. Мы подготовили для вас статью с полным раскрытием темы найма сотрудников на аутсорс, т.к имеем достаточно компетенций в данных вопросах.

Наши компетенции и преимущества:

• Высокопрофессиональный HR-департамент, с большим опытом в т.ч. дистанционного подбора, обучения и оценки полевого персонала;
• Команда управления ТМ-проектами, имеющая экспертное знание сетевого ритейла;
• Расчет рентабельности проекта, анализ эффективности — работа на результат;
• Разработка рекомендаций по корректировке мотивационной программы для полевой команды;
• Создание мотивационных порталов для полевого персонала и потребителей;
• Собственная автоматизированная система контроля качества работы полевых команд в сетевом ритейле и др.

С подробной информацией об аутсорсинге персонала, причинах поиска сотрудников на аутсорс, этапах сотрудничества, стоимости и советах по подбору агентства для сотрудничества можно ознакомиться в тексте ниже.

Аутсорсинг торгового персонала (не путать с аутстаффингом) — аренда компанией работников у кадрового или трейд-маркетингового агентства под поставленные задачи. Сотрудники, нанятые по методу аутсорса не состоят в штате компании заказчика, а остаются при агентстве, при этом выполняют работу, поставленную клиентом. При этом исполнитель возлагает на себя полный или частичный контроль и другие административные задачи.

Почему обращаются к компаниям, предоставляющим работников на аутсорс

• Нет кадрового резерва на задачи временного характера;
• Невыгодно содержать конкретный вид персонала — офис, зарплаты, налоги;
• Нет механизмов контроля и оптимизации рабочих процессов для многочисленного линейного персонала;
• Компании нет смысла нанимать специалистов, выполняющих непрофильные задачи.
• Необходимость во временном увеличении штата — промо мероприятия, сезонность.

Кого берут в аренду

Практически под любую задачу можно подобрать специалиста на аутсорс.

Маленький пример: вы пришли в магазин-ритейлер за покупкой условной духовой печи. Вас встречает консультант и показывает варианты, ненавязчиво намекая на один, наиболее подходящий и определенного бренда. Он квалифицирован, рассказывает обо всех преимуществах товара лично под ваши потребности. Такой человек знает все о продукции других компаний, но упор делает на конкретную, ловко аргументируя свою позицию и продвигая ее вам. Это представитель бренда.

*Представителя бренда можно определить по маленькой надписи на бейдже.

Представьте этот крупный международный бренд. Для присутствия представителей бренда в магазинах по всему миру ему придется содержать и контролировать тысячи сотрудников. Это одна из причин прибегнуть к услуге аутсорсинга.

Менее масштабный бизнес также может арендовать персонал. Допустим, на небольшой срок для ознакомления покупателей с новинкой в линейке бренда в специально оформленной зоне торгового центра.

Мы не случайно затрагиваем тему аутсорсинга, которая охватывает сотрудников торгового зала, это наша непосредственная специализация и мы в ней компетентны. Также всегда готовы предложить услуги предоставления специалистов по следующим направлениям:

• продавцы
• менеджеры
• торговые представители
• супервайзеры
• мерчендайзеры

Компания “Activity Group” — не кадровое бюро. В первую очередь мы специализируемся на аутсорсинге *полевого персонала и увеличении товарооборота вашей продукции. За счет узкой направленности нам удалось достигнуть огромных успехов. Компания успешно работает с 2009 года, нам доверяют мировые бренды: Apple, Яндекс, Tele2, Leroy Merlin, Hotpoint, Samsung, Indesit и др.

При найме сотрудников из списка выше одним из наиболее важных факторов успеха работы являются постоянное обучение, квалификация и контроль. Правильная работа аутсорсинговой компании в этих направлениях позволяет сотрудникам увеличивать продажи, делать правильную выкладку товаров, закрывать вопросы клиента и повышать уровень лояльности к вашему бренду .

*Мы не оказываем услуг аутсорсинга для следующих специальностей: сканировщики, комплектовщики, стикеровщики, кладовщики, фасовщики, грузчики и др. складские специальности, водители, бармены, официанты, повара, уборщики и др. сотрудники клининговых служб. Для получения высококвалифицированных услуг по данным направлениям вам лучше обратиться в специализированные кадровые компании.

Этапы работы

Как рассчитать стоимость услуг

Конечная сумма складывается из количества работников, сроков, квалификации, возможных трат на униформу, другие нужды (питание, дорога), технологии управления и аналитики плюс комиссия агентству.

Независимо от размера проекта, сумма будет дешевле, чем содержать такое же количество людей в штате. Чтобы это осознать, вдумайтесь, сколько времени и средств уйдет на обучение, дополнительные кадры для осуществления поиска необходимых специалистов, налоги, сопутствующие расходы.

Для того, чтобы снизить издержки на retail-продажи хотя бы на 10%, нужна подготовка к переходу на найм арендованных сотрудников.

Почему стоит брать специализированную помощь или где арендовать персонал

Случай из практики: клиенты с негативным опытом. Брали торговый персонал у небольшого, условно, рекрутингового агентства и получали не те результаты, что ожидали: работники не достаточно квалифицированы, система оценки результативности работы не прописана, процесс управление не выстроен. С одной стороны, проблема решена. С другой — деньги потрачены не так эффективно, как могли бы на самом деле.

Решение проблемы было простым: работников торгового зала стоило сразу брать у специализирующихся на нем компаниях.

Разница в том, что заточенные на фиксированной категории специальностей фирмы владеют экспертностью, технологиями учета работы (в нашем случае это собственная система аппаратных методов контроля “АМК”), методами обучения. Такие компании нацелены на долгосрочное сотрудничество и результаты, помогают клиентам развиваться.

В это же время у непрофильных компаний либо нет средств на сложные технические решения, либо спектр профессий настолько широк, что становится трудно контролировать и обучать. Наём заканчивается на количестве человек, а не их опыте.

Вывод

Не пренебрегайте информацией, обсуждайте детали найма от вида обучения, обязанностей и до последующего управления. Если остались сомнения в выгодности аутсорсинга как инструмента — заключите краткосрочный договор, который можно продлить или расторгнуть по истечению времени. Также вы можете позвонить нам, чтобы узнать все преимущества сотрудничества с аутсорсинговой компанией. А мы со своей стороны гарантируем квалифицированный персонал без сомнения в его эффективности.

Другие оказываемые нами услуги